不少網(wǎng)店聲稱所售品牌化妝品等商品可以到百貨商場(chǎng)專柜驗(yàn)貨。消協(xié)建議，購(gòu)買(mǎi)名牌產(chǎn)品最好通過(guò)官方網(wǎng)站或商場(chǎng)專柜等正規(guī)渠道。 彭放 攝

　　來(lái)電顯示：我在市內(nèi)百貨商城看中了一雙名牌皮鞋，但1960元的價(jià)格讓我猶豫不決。上周，我在一家網(wǎng)店看到有相同品牌和款式的鞋，售價(jià)僅1100元。我擔(dān)心網(wǎng)店的鞋是否正品，但賣(mài)家聲明所有商品“支持專柜驗(yàn)貨”，并承諾“假一罰十”，才讓我下了決心購(gòu)買(mǎi)。

　　鞋子到貨后，我原封不動(dòng)拿到市內(nèi)該品牌專柜，卻吃了閉門(mén)羹。專柜營(yíng)業(yè)員表示，他們從來(lái)不提供驗(yàn)貨服務(wù)。我自己對(duì)比發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上買(mǎi)的鞋和商場(chǎng)專柜的有些差異，感覺(jué)不是正品，要求賣(mài)家退款。賣(mài)家卻要求我出示專柜驗(yàn)貨證明才肯退款，這讓我陷入了兩難的境地。“支持專柜驗(yàn)貨”是否只是網(wǎng)店賺取消費(fèi)者信任的噱頭？　　　　朱女士

　　記者調(diào)查：近日，記者通過(guò)走訪印證了朱女士的說(shuō)法，很多銷售名牌產(chǎn)品的網(wǎng)店紛紛打出“支持專柜驗(yàn)貨”的承諾，但百貨商場(chǎng)的專柜幾乎都不提供驗(yàn)貨服務(wù)，這讓網(wǎng)店的承諾無(wú)法兌現(xiàn)。

　　網(wǎng)店：“支持專柜驗(yàn)貨”語(yǔ)焉不詳

　　記者在某網(wǎng)購(gòu)商城瀏覽一圈，發(fā)現(xiàn)很多知名品牌的服飾鞋類、化妝品、箱包、手表等銷售頁(yè)面都出現(xiàn)“支持專柜驗(yàn)貨”的聲明。以一款知名手表為例，多個(gè)賣(mài)家均標(biāo)明“支持專柜驗(yàn)貨”，但大多數(shù)賣(mài)家對(duì)于哪些專柜能夠驗(yàn)貨、怎么驗(yàn)貨，連一句說(shuō)明也沒(méi)有。

　　記者在一家“支持專柜驗(yàn)貨”的化妝品代購(gòu)網(wǎng)店看到，幾乎每樣產(chǎn)品的價(jià)格都比市內(nèi)商場(chǎng)專柜便宜兩三百元以上。賣(mài)家表示，他們的化妝品都是從廠家拿貨，保證是正品。在記者問(wèn)及“支持專柜驗(yàn)貨”的真正含義時(shí)，該賣(mài)家解釋說(shuō)：“多數(shù)化妝品網(wǎng)店都會(huì)打出‘支持專柜驗(yàn)貨’的口號(hào)，如果我們沒(méi)有，銷售量會(huì)受到影響。你確實(shí)可以拿到專柜去比較，保證外盒、塑封、說(shuō)明書(shū)都和專柜賣(mài)的一樣。”

　　專柜：無(wú)義務(wù)驗(yàn)貨更不能開(kāi)檢驗(yàn)報(bào)告

　　記者來(lái)到市內(nèi)一家百貨商店某名表專柜，詢問(wèn)是否能夠幫忙驗(yàn)貨時(shí)，得到了否定的回答。“我們只對(duì)自己柜臺(tái)出售的貨品負(fù)責(zé)，沒(méi)有義務(wù)給其他地方銷售的商品驗(yàn)貨把關(guān)。”銷售人員答復(fù)，即使專柜幫忙驗(yàn)貨，也沒(méi)有資質(zhì)開(kāi)出檢驗(yàn)報(bào)告。

　　記者又走訪了幾家大型賣(mài)場(chǎng)，品牌服飾、化妝品、箱包等專柜的銷售人員均表示，不提供驗(yàn)貨服務(wù)。某化妝品專柜的店員說(shuō)，曾遇到一些顧客拿著網(wǎng)購(gòu)的商品，請(qǐng)她們幫忙驗(yàn)貨，但他們只最多從外觀、色澤等方面對(duì)比一下，只有到專門(mén)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)才能檢測(cè)。

　　律師：無(wú)法兌現(xiàn)的承諾涉嫌欺詐

　　“網(wǎng)店支持專柜驗(yàn)貨的承諾不具備可操作性。”市消協(xié)有關(guān)工作人員表示，按照國(guó)家相關(guān)法規(guī)，只有產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家或國(guó)家法定的檢驗(yàn)鑒定機(jī)構(gòu)，才有資格對(duì)產(chǎn)品的真?zhèn)芜M(jìn)行鑒別，并出具書(shū)面報(bào)告。消費(fèi)者如果要驗(yàn)貨，要去正規(guī)的檢驗(yàn)鑒定機(jī)構(gòu)，才能對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能等指標(biāo)作出正確的判斷。購(gòu)買(mǎi)名牌產(chǎn)品最好通過(guò)官方網(wǎng)站，或商場(chǎng)專柜等正規(guī)渠道。

　　湖南一星律師事務(wù)所葉翔鋒律師認(rèn)為，專柜是否為網(wǎng)商的購(gòu)貨者提供驗(yàn)貨服務(wù)，主要看網(wǎng)店與相應(yīng)專柜之間是否存在有驗(yàn)貨服務(wù)的約定，如果雙方之間沒(méi)有相關(guān)約定，則專柜無(wú)義務(wù)為網(wǎng)購(gòu)者提供驗(yàn)貨服務(wù)。如專柜不提供驗(yàn)貨服務(wù)，那么網(wǎng)店“支持專柜驗(yàn)貨”的宣傳就涉嫌欺詐。

 

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