“濟南買的冰箱為啥要送到廣州去修？”近日，蘭先生反映其購買的美的冰箱出現冷藏室流水、不制冷等故障，美的售后一直表示維修需把冰箱送到廣州。經協商，美的目前已將蘭先生的冰箱免費維修好。

　　“冰箱用了不到半年就出問題了！”2007年，蘭先生購買了一臺價格為2000元左右的美的冰箱，使用僅半年便出現冷藏室流水、不制冷問題，導致下方的冷凍室經常被凍住，無法打開，并且冰箱出現很大噪音。蘭先生多次向美的售后反映，對方皆表示此問題需將冰箱送至廣州維修。

　　3月15日，蘭先生撥打12345市民服務熱線反映該問題后，美的售后馬上上門維修。工作人員起初表示需收取450元維修費，但該冰箱是在保修期內出現故障，經協商，沒有收費。

　　3月25日，美的售后濟南分部工作人員陳女士表示對此事不清楚，此售后服務中心從未出現過去廣州維修的現象，可能因投訴者打錯電話造成的。

　美的集團總部工作人員表示，此處只有蘭先生3月15日的報修記錄，并沒有需送往廣州維修的記錄。售后人員已上門維修蘭先生的冰箱，目前可以正常使用。

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