微信從２０１１年研發(fā)出來(lái)之后到之后的三年，勢(shì)不可擋，如今注冊(cè)用戶量已達(dá)７億多人，而去年微信正式推出微信公眾平臺(tái)也正式引爆了市場(chǎng)需求，微信營(yíng)銷紛紛上演，而在微信營(yíng)銷最關(guān)鍵的點(diǎn)當(dāng)然就是微信運(yùn)營(yíng)了，怎么跟更好的運(yùn)營(yíng)好一個(gè)微信公眾平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)公眾平臺(tái)都需要注意哪些細(xì)節(jié)呢？今天大連仟億科技作為專業(yè)的大連微信公眾平臺(tái)，簡(jiǎn)單的說(shuō)一下微信方面的見(jiàn)解和看法。
    一、歡迎詞應(yīng)簡(jiǎn)短明了
    除了微信簡(jiǎn)介，用戶關(guān)注媒體公號(hào)后想了解它的定位和有什么內(nèi)容，就是從歡迎詞開(kāi)始的。在后臺(tái)就是“被添加自動(dòng)回復(fù)”。
    歡迎詞一定要簡(jiǎn)單明了：介紹有什么內(nèi)容，怎樣獲取內(nèi)容等。一大堆文字加鏈接反而增加粉絲厭惡感并取消關(guān)注。
    這應(yīng)該是所有微信公眾賬號(hào)做的。
    二、內(nèi)容應(yīng)區(qū)別于原介質(zhì)
    媒體微信發(fā)送什么內(nèi)容，應(yīng)該是與紙媒、網(wǎng)站有所區(qū)別的。如果把用戶獲取微信信息的場(chǎng)景分為白天和晚上：
    先看白天，對(duì)于電腦前工作的用戶來(lái)說(shuō)，完全可以打開(kāi)新的網(wǎng)頁(yè)選項(xiàng)卡閱覽新聞，而不是通過(guò)低頭解鎖手機(jī)、打開(kāi)微信、選擇微信號(hào)、點(diǎn)擊鏈接這幾個(gè)繁瑣的步驟獲取內(nèi)容；對(duì)于不在電腦前的用戶來(lái)說(shuō)，他們完全可以打開(kāi)手機(jī)騰訊網(wǎng)或百度新聞對(duì)天下大事一覽究竟，而非打開(kāi)微信看幾條有限的信息。
    因此，白天的推送信息應(yīng)該是與自家報(bào)紙、網(wǎng)站不同的。
    而在晚上，基本白天的資訊都一覽無(wú)余，用戶在媒體微信獲取的應(yīng)該是所有媒體、網(wǎng)站都沒(méi)有的內(nèi)容，包括媒體報(bào)紙、網(wǎng)站自己。
    三、內(nèi)容應(yīng)小而美
    用戶獲取微信信息的情境應(yīng)該是輕松的、閑適的，而非緊張的、忙亂的，如躺在床上、坐在地鐵上。
    與此相對(duì)應(yīng)，媒體微信提供的內(nèi)容應(yīng)該是小品類的、故事性的、拋磚引玉的；標(biāo)題應(yīng)該是文藝的、活潑的、甚至是耐人尋味的；文章配圖則應(yīng)該是與主題相符的、現(xiàn)場(chǎng)的、動(dòng)漫的等等。
    另外，手機(jī)端的閱讀體驗(yàn)與網(wǎng)頁(yè)的大而全不同，它應(yīng)該是精致的、清澈的、毫無(wú)雜質(zhì)的、有明確導(dǎo)向性的。
    這就需要在排版上無(wú)段首空格（空兩個(gè)字反而眼睛會(huì)感覺(jué)費(fèi)勁）；不用過(guò)多的圖片，即使多也要整齊；運(yùn)用多種文字顏色，用于表明段落主旨，還能增強(qiáng)閱讀興奮感。
    四、自定義菜單怎么做？
    微信公號(hào)自定義菜單首批內(nèi)測(cè)，ＢｉａＮｅｗｓ與３６Ｋｒ、愛(ài)范兒搶先體驗(yàn)，３６Ｋｒ的三個(gè)菜單是“最新文章”、“八點(diǎn)一氪”、“更多”；愛(ài)范兒的三個(gè)菜單是“今日推薦”、“專題”、“更多”。ＢｉａＮｅｗｓ則不同：
    我們將三個(gè)菜單依次定為“新鮮”、“向上”、“發(fā)現(xiàn)”。
    新鮮：新奇、故事、思考。
    分別對(duì)應(yīng)的是新產(chǎn)品、新角度、新鮮事；人物故事、人物背后、人物變動(dòng)；討論、想法、聲音。如下圖：
    向上：網(wǎng)編學(xué)堂、網(wǎng)編故事、網(wǎng)編技能。
    分別對(duì)應(yīng)的是編輯記者寫作業(yè)務(wù)指導(dǎo)；編輯記者生活工作描寫；ＰＳ／ＤＷ等硬性技能培訓(xùn)。如下圖：
    發(fā)現(xiàn)：最新招聘、我的簡(jiǎn)歷、投稿爆料。
    分別對(duì)應(yīng)的是最新編輯記者招聘信息；用戶投遞簡(jiǎn)歷；投稿和爆料。
    從三個(gè)菜單的命名上，我們追求的是與網(wǎng)站的不同，并在子菜單上將內(nèi)容分類，并突出內(nèi)容特點(diǎn)。
    微信自定義菜單功能除了將內(nèi)容細(xì)分，不必再設(shè)置回復(fù)關(guān)鍵詞看內(nèi)容外，更有助于用戶主動(dòng)獲取內(nèi)容，而不是被動(dòng)的接受推送。
    自定義菜單也有幾個(gè)問(wèn)題：
自定義菜單提供了用戶反饋的入口，內(nèi)容可以實(shí)現(xiàn)分類，但仍然未解決很久就出現(xiàn)的反饋分類問(wèn)題，即后臺(tái)不清楚用戶針對(duì)哪條內(nèi)容的反饋，無(wú)法對(duì)分散的反饋信息收集整理；
    菜單是上線了，但無(wú)法清楚地了解每個(gè)菜單的點(diǎn)擊量，也依然無(wú)法知道每篇文章的閱讀及轉(zhuǎn)發(fā)量；
    自定義菜單提供了公眾賬號(hào)ＡＰＰ化的可能性，但要避免大而全，要追求兩者之間的平衡。ＢｉａＮｅｗｓ也在探索之中。
    五、最佳推送時(shí)間是晚上
    一是要有白天沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)的內(nèi)容，同時(shí)避免錯(cuò)過(guò)重大事件的推送（假如中午用完了推送的機(jī)會(huì)，后面時(shí)間段的大事件就無(wú)法推送了）；二是晚上是最佳閱讀時(shí)間。
    除特殊原因外，ＢｉａＮｅｗｓ微信賬號(hào)的推送盡量保持在晚８點(diǎn)到晚１０點(diǎn)之間。繁忙的工作結(jié)束了，多數(shù)人也基本在晚８點(diǎn)前享受完晚餐，從這個(gè)時(shí)間點(diǎn)到有睡意的晚１０點(diǎn)前是最佳閱讀時(shí)間。
    你躺在床上但還不想睡，掏出手機(jī)想看點(diǎn)什么，那么微信里推送的又吸引力的、新鮮的、適合手機(jī)閱讀的信息則是最佳選擇。當(dāng)然近幾天微信有延遲的情況出現(xiàn)。
    如果推送時(shí)間無(wú)法保證，最好多配幾個(gè)“管理員”，寫內(nèi)容的寫內(nèi)容，發(fā)微信的發(fā)微信，如果既寫內(nèi)容又發(fā)送，應(yīng)該爭(zhēng)取在晚８點(diǎn)前寫完。（這篇文章寫到這里已經(jīng)是２３點(diǎn)了，打擾各位對(duì)不住了。）
    友情提醒各位朋友，入睡前請(qǐng)將微信鈴聲、震動(dòng)關(guān)掉，以免推送信息來(lái)了，打擾您休息。
    與微信自媒體的區(qū)別
    大家會(huì)有一個(gè)疑問(wèn)，同樣在微信的媒體，媒體在微信算是自媒體嗎？我的想法是，媒體在微信不等于自媒體，但它使用了或必須使用自媒體的表達(dá)方法。
    一是區(qū)別于原本的紙媒、網(wǎng)媒性質(zhì)，甚至要區(qū)別于微博，媒體在微信要有屬于微信的表達(dá)方法。
    另外，也沒(méi)有嚴(yán)格意義上的自媒體。
    目前階段理想的狀態(tài)恐怕是：依然在傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)媒的“編制”下，讓旗下的記者、編輯們各盡其能，各自媒體吧。
    隨著微信功能的增加，第三方平臺(tái)開(kāi)發(fā)的功能更是五花八門，后期作為微信運(yùn)營(yíng)也將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，不管未來(lái)微信怎么運(yùn)營(yíng)，以客戶為中心，以需求為導(dǎo)向的模式是錯(cuò)不了的。

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